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Devoluciones

La Ley de garantía de bienes de consumo nos dice que:

Todos los productos tienen una garantía de dos años contra defectos de fabricación.

Durante los primeros 6 meses, a partir de la fecha de la factura de la compra, si el producto adquirido, tuviera algún defecto de fabricación, lo cambiaremos sin problema.
Luego, nosotros nos encargaremos de reclamar al fabricante.

Acorde a la misma Ley, quedan excluidos de la cobertura de garantía, los siguientes casos:

-Los defectos provocados por un mal uso, golpes, accidentes, manipulación incorrecta o indebida y la utilización de lubricantes, aceites o líquidos no recomendados que hayan dañado el producto.
-Cortes, aprisionamiento, muescas o cualquier rotura superficial producida por cualquier otro uso incorrecto para el cual no ha sido diseñado el producto en cuestión. Averías ocasionadas por el desgaste del dispositivo.
-Exposición del producto a niveles de humedad excesiva en su almacenamiento, a variaciones de temperaturas, a la corrosión, a la oxidación, a los productos químicos y de manera general con cualquier sustancia que pueda alterar el producto.
-Modificaciones del software del dispositivo, o el uso inadecuado de dicho software. Los defectos y daños derivados por la utilización contraria a las instrucciones de uso y mantenimiento.

A partir del sexto mes, dicha garantía es competencia del cliente probar, mediante un informe técnico o pericial, que el presunto defecto es de origen o fabricación, y que éste ya existía en el momento de la entrega del producto, y que no ha sido provocado por mal uso, manipulación indebida, etc.

Si los defectos, han sido producidos por el transporte, rogamos avisar en un plazo de 24 horas para que los seguros de las agencias de transporte cubran los daños ocasionados.

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